1. Quem somos
Esta Política de Privacidade rege a forma como a Amaryllis Homeopatia LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.169.119/0001-92, com sede em Belo Horizonte/MG, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários do site farmaciaamaryllis.com.br.
A Amaryllis é uma farmácia de manipulação e homeopatia em atividade desde 1994, devidamente registrada no Conselho Regional de Farmácia (CRF-MG) e na ANVISA (AFE 25351.308298/2014-58 · AE 25351.424478/2014-86).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do site e para o atendimento que você solicita. Os dados podem incluir:
- Dados de navegação: endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo. São coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
- Dados de contato fornecidos voluntariamente: nome, telefone, e-mail. Coletamos quando você nos envia uma mensagem (formulário ou WhatsApp).
- Dados de saúde (sensíveis): imagens de receitas médicas, descrição de sintomas ou condições que você compartilha com nossa equipe ao solicitar orçamento. Estes dados recebem tratamento reforçado conforme o art. 11 da LGPD.
Importante: só armazenamos dados que você nos enviar de forma ativa. O site em si não exige cadastro, login ou fornecimento de dados pessoais para navegação.
3. Por que coletamos esses dados
Tratamos seus dados com base nas seguintes finalidades e bases legais previstas na LGPD:
- Atender solicitações de orçamento e dúvidas sobre produtos manipulados, com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações regulatórias da ANVISA, do Conselho Federal de Farmácia e da legislação sanitária brasileira (art. 7º, II).
- Melhorar a experiência do site e produzir relatórios estatísticos agregados, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Prevenir fraudes e garantir a segurança de quem acessa o site (art. 7º, IX).
Não utilizamos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não seja descrita acima sem o seu consentimento prévio e específico.
4. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda acidental ou tratamento ilícito:
- Conexão segura em todo o site via certificado SSL (HTTPS).
- Acesso aos dados restrito apenas a profissionais autorizados, sob obrigação de sigilo profissional farmacêutico.
- Servidores com backup periódico e proteção contra invasões.
- Treinamento contínuo da equipe quanto à proteção de dados pessoais e dados de saúde.
5. Com quem compartilhamos seus dados
A Amaryllis não vende, aluga ou negocia seus dados pessoais com terceiros. Em casos pontuais, podemos compartilhar dados estritamente necessários com:
- Provedores de tecnologia (hospedagem, análise estatística, envio de mensagens), sempre sob contrato e cláusulas de proteção de dados.
- Autoridades públicas (ANVISA, Vigilância Sanitária, Polícia, Justiça), quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição formal.
Quando você nos envia uma mensagem pelo WhatsApp, a comunicação ocorre nos servidores da Meta Platforms Inc., sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e medir como ele é usado. Os tipos principais:
- Cookies essenciais: necessários para o site funcionar (sessão, segurança). Não podem ser desativados.
- Cookies de análise: Google Analytics e Google Tag Manager, para entendermos quais páginas são mais visitadas. Os dados são agregados e anônimos.
Você pode desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar parte da funcionalidade do site.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Os prazos de retenção variam conforme a finalidade:
- Dados de navegação: até 12 meses, depois são anonimizados ou descartados.
- Mensagens trocadas com a equipe: mantidas pelo prazo necessário ao atendimento, no máximo 5 anos.
- Imagens de receitas e dados de saúde: conforme exigido pelas normas sanitárias e farmacêuticas (geralmente 5 anos após o último atendimento).
8. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais (art. 18):
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelos canais informados ao final desta política.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 16 anos. Não coletamos voluntariamente dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento expresso de pais ou responsáveis legais (art. 14 da LGPD).
10. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. A versão vigente está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato
Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer seus direitos como titular:
- E-mail: atendimento@farmaciaamaryllis.com.br
- WhatsApp: (31) 99993-8174
- Telefone: (31) 3282-7172
- Endereço: Rua do Ouro, 1582, Serra · Belo Horizonte/MG
Você também pode entrar em contato diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos foram violados.